Foire Aux Questions

Vous pouvez trouver ici la réponse aux questions qui nous sont fréquemment posées à propos de nos produits de contention, des commandes, de la livraison...

1. Quand je regarde le tableau des tailles des collants de contention, la mesure du tour de cheville indique que je devrais prendre une taille 2 mais les mesures pour la longueur m'indiquent une taille 4. Quelle taille dois-je choisir?

Vous devez choisir la taille 4 car les collants de contention seront sinon trop petits et vous ne pourrez les porter. Cependant, cela signifie que la compression à la cheville sera légèrement inférieure à ce qui est spécifié.

Cela ne pose pas de problèmes et convient très bien aux personnes qui souffrent de jambes lourdes, de varices... ou qui souhaitent porter des collants de contention pour l'avion ou pendant la grossesse.

Toutefois, si un médecin vous a prescrit de porter des bas de contention après une chirurgie ou d'autres complications médicales, veuillez le contacter pour avoir son avis.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Nous expédions toutes les commandes passées avant 16h00 le même jour. Le dimanche, nous envoyons toutes les commandes passées jusqu'à 12h00 le jour même. Pour la France le délai moyen de livraison constaté est de  3 à 7 jours ouvrés.

Les commandes importantes doivent parfois être retirées au bureau de poste, cela peut prendre alors une journée supplémentaire.

3. Quelle est la différence entre les bas et collants de compression médicale?

Les bas de contention et les bas de contention médicale ne sont pas la même chose bien qu'assez similaires. Il n'est pas évident de distinguer la différence, les fabricants et les détaillants ont des définitions différentes d'une contention classique et d'une contention médicale. Par conséquent, nous essayons de vous donner une explication simple de la façon dont nous classons nos bas de contention et nos bas de contention médicale.

4. J'ai une question, puis-je vous appeler?

Évidemment, vous pouvez nous appeler au 0046 8 27 88 50 (en anglais seulement!). N'hésitez pas à nous laisser un message sur notre répondeur en dehors des heures de bureau, nous vous rappelerons dès que possible!

Pour une réponse rapide et en français, n'hésitez pas à nous contacter également par email à l'adresse suivante info@butik21.fr!

5. J'ai besoin de collants larges. Quelle taille XL dois-je choisir pour les articles 780, 880 et 980?

Reportez vous au tableau des tailles afin de choisir la taille adéquate en fonction de votre taille et de votre poids.

Nos tailles vont de 1 à 5 et les tailles XL sont des versions plus larges de ces dernières: par exemple la taille 2XL est une version plus large de la taille 2.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne taille, n'hésitez pas à nous contacter à info@butik21.fr.

6. Qui ne devrait pas porter de chaussettes ou bas de contention?

Les chaussettes et bas de contention peuvent être déconseillés dans certains cas. Pour tout savoir, consulter notre rubrique contre-indications.

7. Que signifie mmHg?

Les bas de contention sont pour la plupart fabriqués en utilisant des fibres élastiques ou du caoutchouc. Ces fibres aident à comprimer la jambe, facilitant ainsi la circulation. Cette compression est mesurée en «mmHg»qui est l'abréviation de «millimètre de mercure», l'unité de mesure de la pression. 

Hg correspond au mercure (nom du latin Hydrargyru) et mm pour les millimètres.

Cette unité de mesure de pression est utilisée en médecine sous son appellation «millimètre de mercure» (noté mmHg) pour quantifier la tension artérielle. 
La chose la plus importante à savoir est plus le mmhg est élevé plus la pression est élevée.

Reportez vous également aux informations générales sur la contention.

8. Que signifie «denier»?

Nos bas sont mesurés de deux manières, mm Hg et deniers (den). Le denier est l'épaisseur du fil du bas de contention. 

Le denier correspond au poids en gramme pour 9 000 mètres de fibre. Ex : 20 deniers = 20 grammes pour 9 000 mètres de cette fibre. Ce qui explique que plus le nombre de deniers est petit, plus le collant est fin. Les collants vont de 5 à plus de 100 deniers.

Cette définition est vraie pour un collant constitué à 100 % du même fil (polyamide par exemple pour un collant 100 % polyamide) mais pas pour des collants constitués de fils différents.

9. Quelle classe de compression dois-je choisir?

Les bas de contention ont des classes de compression différentes. La compression est la pression qui permet de comprimer la jambe. En fonction du niveau de pression, il est indiqué une certaine catégorie de compression. Votre médecin connaît la classe de compression dont vous avez besoin. Quelles sont ces classes de compression? Reportez vous à la page d'information "information sur la contention".

10. Comment enfiler des bas de contention ?

Si vous n'êtes pas habitués à porter des bas de compression, il peut être un peu difficile de les enfiler. Nous avons compilé quelques trucs et astuces pour enfiler les chaussettes, bas et collants d'une manière simple.

11 . Pourquoi porter des bas de contention pendant la grossesse?

Pendant la grossesse, vous devez accorder une attention particulière à vos jambes. Comment la contention peut vous aider pendant votre grossesse? Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans notre rubrique "grossesse".

12. Comment puis-je prolonger la durée de vie de mes bas ?

Pour prolonger la durée de vie et la compression de vos chaussettes et bas de contention, suivez nos conseils de lavage et d'entretien.

13. Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons bien évidemment en France! Les frais de livraison pour la France sont de 2,99 €. Les colis sont envoyés par La Poste.
Nous livrons également dans les DOM-TOM, en Suisse et en Belgique. Pour d'autres destinations de livraison, vous pouvez trouver l'information lors de votre achat dans la rubrique "Pays" lorsque vous renseignez vos coordonnées. Nous offrons de larges possibilités de livraison dans le monde entier. Les frais de livraison vous seront indiqués lors du choix du pays destinataire.

REMARQUE !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à  info@butik21.fr.

Butik21 - le spécialiste de la santé des jambes et des pieds!